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长沙市持续推进出租汽车市场秩序大整治

  红网时刻3月19日讯(记者 李慧)3月以来,长沙市道路运输管理处在前期开展出租汽车市场秩序大讨论大宣传大整治活动取得初步成效的基础上,通过进一步抓督查、查违规、查投诉、促宣传、自查自纠、严格考核等方式确保活动向纵深发展。

  3月4日、12日,长沙市道路运输管理处工作人员对1月份服务质量排名靠后的坤泰、通畅出租车公司和城市出租汽车协会个体分会进行上门督查,并约谈单位负责人,要求其针对服务质量通报中提出的问题进行切实整改,并就如何提升服务质量拿出具体的措施,对驾驶员的宣教管理要实现全覆盖。

  长沙市道路运输管理处抽派稽查工作人员组成暗访组开展暗访稽查工作,针对机场、高铁站、火车站、长途客运站等重点区域以及投诉多发的区域、路段开展集中整治。3月1日至10日,该处3个暗访组共查处29起出租汽车驾驶员违规违章行为,涉及15家出租汽车经营单位,其中无正当理由拒载13起、不按规定载客7起、未主动出示车票6起、不按规定停靠2起、营运时未摆放服务监督卡1起。对涉嫌无正当理由拒载的均已移交交通执法进行依法处理,其余违规违章行为及时进行了现场整改,并通报各经营单位。

  该处成立投诉案件调查室对乘客投诉进行认真查处,并对违章当事人及公司进行全行业通报。3月1日至12日,该处对投诉类工单中涉嫌违反《长沙市城市公共客运条例》的车辆逐一进行立案调查,目前已调查处理完毕16起工单,共计查实并处罚10台次、调查落实驾驶员无责6台次。

  另外,开展了自查自纠工作,通过车辆回场定点检查和围绕火车南站、火车站、黄花机场、汽车东南西北四站等人流密集地以及五一路、芙蓉路、韶山路等主干道上路流动稽查相结合的方式实现对城区覆盖范围最大化检查,同时督促部分企业开展了夜间整治行动,进行全天候督查。3月1日至12日期间,20家巡游出租车经营单位开展自查自纠行动222次,共检查车辆7501台次,纠正不规范问题335起,停车教育学习75台,辞退驾驶员2人。在短时间内使出租汽车行业形象得到了极大提升,整改成效明显。

  目前,长沙市道路运输管理处正在对2月份出租车行业服务质量信誉考核情况进行统计,结果出来后,将及时通报排名结果并召开专题讲评会。另外,长沙市道路运输管理处已统一建立“灰名单”制度,将有违法违规行为或被投诉查证属实的驾驶员纳入该名单进行管理,计划本月底组织一次培训,对驾驶员进行考试,合格之后方可再次上岗营运。

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